cv96-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
— জানুন, বুঝুন, মেনে চলুন

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") cv96 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম") এবং এর ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী" বা "আপনি") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। cv96.tech ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো গেমিং পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সকল বিধান মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

এই দলিলে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাগুলো নিচে সংজ্ঞায়িত করা হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — cv96.tech ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও ডিজিটাল পরিষেবা।
• "ব্যবহারকারী" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি cv96 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট রাখেন বা প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — cv96 প্ল্যাটফর্মে একজন ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত প্রোফাইল যেখানে তার ব্যালেন্স, লেনদেনের ইতিহাস ও ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• "বোনাস" — cv96 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রচারমূলক ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা বিশেষ অফার।
• "লেনদেন" — প্ল্যাটফর্মে অর্থ জমা (ডিপোজিট) বা উত্তোলন (উইথড্রয়াল) সংক্রান্ত যেকোনো আর্থিক কার্যক্রম।

cv96 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যথাযথভাবে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

cv96-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• ন্যূনতম বয়স ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা আবাসিক হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য (নাম, ঠিকানা, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর) সঠিক ও সত্য হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় একটি বৈধ মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে যা OTP যাচাইকরণের মাধ্যমে নিশ্চিত করা হবে।

cv96 যেকোনো অ্যাকাউন্টের তথ্য যাচাই করার অধিকার রাখে। জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), জন্ম নিবন্ধন সনদ বা অন্যান্য সরকারি দলিল পেশ করতে বলা হতে পারে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং যেকোনো জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

cv96 বাংলাদেশের সর্বাধিক জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং ও পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি:

• বিকাশ (bKash) — ব্যক্তিগত ও মার্চেন্ট উভয় অ্যাকাউন্ট
• নগদ (Nagad) — ব্যক্তিগত ও মার্চেন্ট উভয় অ্যাকাউন্ট
• রকেট (Rocket) — ডাচ-বাংলা ব্যাংক মোবাইল ব্যাংকিং
• উপায় (Upay) — ইউনাইটেড কমার্শিয়াল ব্যাংক মোবাইল সেবা
• Visa ও Mastercard ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড

জমা (ডিপোজিট) সংক্রান্ত নিয়ম:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳১০০ (একশত টাকা)
• সর্বোচ্চ একক লেনদেন সীমা: সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পদ্ধতির নির্ধারিত সীমা অনুযায়ী।
• জমাকৃত অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়।
• লেনদেন ব্যর্থ হলে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারী বা আমাদের সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

উত্তোলন (উইথড্রয়াল) সংক্রান্ত নিয়ম:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ১ থেকে ২৪ ঘণ্টা সময় লাগে।
• উত্তোলন অনুরোধ শুধুমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে করা যাবে।
• জমার সময় ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতেই উত্তোলন করতে হবে (মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে)।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

cv96 নিয়মিতভাবে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিচের শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত (wagering requirement) রয়েছে। বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট সম্পন্ন করতে হবে।
• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র প্রথমবার নিবন্ধনকারী ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য।
• একজন ব্যবহারকারী একই প্রমোশন থেকে একাধিকবার সুবিধা নিতে পারবেন না।
• বোনাসের মেয়াদ নির্দিষ্ট। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• cv96 যেকোনো সময় যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা জালিয়াতির প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের বোনাস ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

উৎসব-কেন্দ্রিক বিশেষ অফার (ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস, দুর্গাপূজা) নির্দিষ্ট সময়ের জন্য প্রযোজ্য এবং সেই সময়ের শর্তাবলী আলাদাভাবে প্রকাশিত হবে।

cv96 বিশ্বের শীর্ষস্থানীয় গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলোর (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) গেম পরিচালনা করে। প্রতিটি গেম তাদের নিজস্ব নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

• সকল গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ ন্যায্য ও নিরপেক্ষ।
• গেম চলাকালীন কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে cv96 সেই রাউন্ড বাতিল করে বেটের অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে ব িবেচিত হবে।
• ক্রিকেট বেটিং-এ ম্যাচ স্থগিত বা বাতিল হলে cv96-এর নির্দিষ্ট নিয়ম অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি করা হবে।
• কোনো সফটওয়্যার বাগ বা ত্রুটি থেকে অর্জিত জয় বৈধ বলে গণ্য হবে না।

cv96 ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি কোনো ব্যবহারকারী অটোমেটেড বট, সফটওয়্যার টুল বা অন্য কোনো অসৎ পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম খেলার চেষ্টা করেন, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে।

cv96 প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যকলাপগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন করা।
• বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে একাধিক পরিচয়ে নিবন্ধন করা।
• অটোমেটেড বট বা হ্যাকিং সরঞ্জাম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতি হুমকি, হয়রানি বা অশোভন আচরণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা।
• জাল পরিচয়পত্র বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট যাচাই করানো।

cv96 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে এবং আমাদের ব্যবহারকারীদের সুস্থ ও নিয়ন্ত্রিতভাবে গেমিং উপভোগ করতে উৎসাহিত করে। আমরা নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো সরবরাহ করি:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখুন।
• টাইম-আউট: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত গেমিং থেকে বিরতি নিন।
• বাস্তবতা যাচাই: নির্দিষ্ট সময়ান্তরে গেমিং সময়ের অনুস্মারক পান।

যদি আপনি মনে করেন যে গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা প্রদান করি। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। cv96 আধুনিক SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সকল ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

• নিবন্ধনের সময় সংগ্রহকৃত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নয়ন ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়।
• আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা বিপণনের উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না।
• আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি দেখুন।

নিচের পরিস্থিতিতে cv96 কোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন।
• মিথ্যা পরিচয়ে নিবন্ধন বা জালিয়াতির প্রমাণ।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী হিসেবে চিহ্নিত হলে।
• দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাসের বেশি)।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে সেলফ-এক্সক্লুশন।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। সেক্ষেত্রে ব্যালেন্সে থাকা উত্তোলনযোগ্য অর্থ ফেরত দেওয়া হবে, তবে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল বলে গণ্য হবে।

cv96 একটি নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য সর্বাত্মক প্রচেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর ক্ষেত্রে আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম হারানোর দায় cv96 বহন করবে না।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বিলম্বিত লেনদেনের জন্য cv96 দায়ী নয়।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলায় পাসওয়ার্ড হারিয়ে বা চুরি হয়ে গেলে cv96 দায়বদ্ধ নয়।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধান না হলে উভয় পক্ষ সম্মতিতে মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তির চেষ্টা করবে।